Cette vérification a été menée pour évaluer le degré de conformité de certains ministères pré-sélectionnés en ce qui a trait à leur obligation envers la Loi sur les langues officielles de servir le public dans les deux langues officielles. Ce rapport présente les objectifs de vérification, l'approche adoptée, les points de service vérifiés et les conclusions de notre étude.--Introduction