L’étude qualitative des attitudes et perceptions des fonctionnaires à l’égard du bilinguisme comprenait des entrevues avec 30 hauts fonctionnaires fédéraux, 14 groupes de discussion et de nombreuses séances en direct sous forme de séances de bavardage et de babillards électroniques. Elle a jeté la lumière sur les attitudes et les niveaux d’acceptation, la satisfaction, la connaissance des politiques sur les langues officielles, les corrélations entre la connaissance des politiques et le soutien manifesté, et les points de repère afin d’évaluer les progrès accomplis. Les résultats n’ont pas permis de faire des projections sur un segment plus important de la population.