Ce rapport renferme les résultats d’une vérification menée auprès de l’Agence des services frontaliers du Canada entre février et juin 2005. La vérification visait à examiner si l’Agence offrait des services de douanes satisfaisants aux clients, dans la langue officielle de leur choix, aux postes frontaliers bilingues. Le rapport comprend 12 recommandations en vue d’aider l’Agence à bonifier l’ensemble des services qu’elle est tenue d’offrir dans les deux langues officiels dans les postes frontaliers désignés bilingues.