Bilan national des services au public en français et en anglais : un changement de culture s'impose
Year:
2001
Authors and Collaborators :
Publishing Company:
, Commissariat aux langues officielles
Abstract
Ce rapport en direct, paru en 2001, passe en revue les études réalisées par le Commissariat aux langues officielles sur les services offerts l'administration fédérale dans les deux langues officielles, partout au Canada, et compare les résultats obtenus à ceux de l'étude pan-canadienne initiale. Il examine les causes des lacunes relevées et propose des méthodes pour garantir un service de qualité dans les deux langues officielles, dans tous les bureaux à désignation bilingue au Canada.
Theme :
Accessibility of servicesAnglophonesBilingualismFrancophonesGovernment Services
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