Ce rapport porte sur une étude réalisée entre avril et novembre 2003 dans le but d’évaluer l’offre de services bilingues faite par les locataires commerciaux installés dans des édifices du gouvernement fédéral dans la région de la capitale nationale (RCN). Les résultats de cette étude ont démontré que, malgré les efforts déployés récemment dans certains secteurs, les services dans les deux langues officielles fournis par de nombreux locataires commerciaux d’immeubles fédéraux dans la RCN sont insuffisants. Renferme des recommandations.